• 【改革·印记——看中国发展】老民警老照片讲述公安事业的几十年变迁 2019-03-19
  • 【网络中国节】夏县交警:端午忙宣传 节日不松懈 2019-03-17
  • 撸主脑残,重度三级,鉴定完毕。[哈哈] 2019-03-17
  • 世界杯今日开锣 竞彩之旅即刻启程 2019-03-14
  • 圣洁的雪山文章中国国家地理网 2019-03-14
  • 谢华伟的专栏作者中国国家地理网 2019-03-09
  • 专访香港特区政府财政司司长陈茂波 2019-03-09
  • 【十九大·理论新视野】为什么强调执政党建设“伟大工程”? 2019-03-05
  • 【北京达世行世纪车型报价】北京达世行世纪4S店车型价格 2019-03-05
  • 生命时报2016年两会特别策划 2019-03-04
  • 非“急刹车、一刀切” 权威部门力促光伏行业健康发展 2019-03-01
  • 世界杯视频直播:19日凌晨0150 突尼斯VS英格兰 2019-03-01
  • 新加坡人解馋就去小贩中心 2019-03-01
  • 享受激情世界杯 远离心脑血管疾病 2019-02-27
  • 英媒:漫步北京上海,仿佛踏入未来 2019-02-23
  • CONTENT

    您可能面临的问题?

      电脑台数不多
      移动办公人员多,地域分散
      需要支持的次数少,响应要求却很高

        我们的方案:
        我们采用先进的远程支持技术,为客户提供响应时间只有几分钟的远程服务,有效支持率超过90%。只要服务对象的网络连通,所有应用软件、操作系统、病毒安全、驱动安装等问题一站式全搞定!
        汉光保障:
          人员固定 – 一经选择我们的服务,我们成立以1名服务经理为组长的对口服务小组,固定人员服务

          流程化管理 – 依照ITSS信息服务管理模型,以1年服务周期分为 导入期、服务期和结束期,控制服务的全过程,严格服务人员绩效考核,确保服务质量

          技术培训、团队协作 – 我们的服务人员均经过严格的技术训练和服务规范培训,并通过每月2次的技术交流以及不定期的集训式培训,保障服务人员的技术领先性,同时,形成工程师 – 项目经理 – 服务经理 – 技术专家的梯队支持,充分体现团队的支持能力和服务优势

          预防控制,降低故障率 – 我们建立了一系列的故障预防机制,主动服务,强化非故障期的检测和预处理,以降低故障率为服务目标,而不是被动的维修维护。 据统计,按照我们的网络整理和预防措施标准实施后,故障率会降低20~30%

          充足人员后备 – 我们按照服务人员的数量,提供充足的后备人员,避免人员波动造成的服务断档,并为用户临时工作量增加的人员提请提供充足支持力量

          安全保密 – 我们通过<服务人员上门规范>、与服务人员之间的<保密协议>、与客户之间的<保密协议>、对服务人员的职业素质教育、对服务人员的严格监管、人性化的激励,从人性化和严肃的法律多方位保障客户的信息安全。

          1小时投诉响应 – 一旦客户投诉,我们承诺在1小时内提供解决方案
        您将获得的价值:
          打破地域和时间限制,支持快速有效
          选择远程服务+应急服务的方式,支持更加“全方位”
          降低运维成本,从容应对发展变化
          丰富的报表提供功能和预警报告机制

  • 【改革·印记——看中国发展】老民警老照片讲述公安事业的几十年变迁 2019-03-19
  • 【网络中国节】夏县交警:端午忙宣传 节日不松懈 2019-03-17
  • 撸主脑残,重度三级,鉴定完毕。[哈哈] 2019-03-17
  • 世界杯今日开锣 竞彩之旅即刻启程 2019-03-14
  • 圣洁的雪山文章中国国家地理网 2019-03-14
  • 谢华伟的专栏作者中国国家地理网 2019-03-09
  • 专访香港特区政府财政司司长陈茂波 2019-03-09
  • 【十九大·理论新视野】为什么强调执政党建设“伟大工程”? 2019-03-05
  • 【北京达世行世纪车型报价】北京达世行世纪4S店车型价格 2019-03-05
  • 生命时报2016年两会特别策划 2019-03-04
  • 非“急刹车、一刀切” 权威部门力促光伏行业健康发展 2019-03-01
  • 世界杯视频直播:19日凌晨0150 突尼斯VS英格兰 2019-03-01
  • 新加坡人解馋就去小贩中心 2019-03-01
  • 享受激情世界杯 远离心脑血管疾病 2019-02-27
  • 英媒:漫步北京上海,仿佛踏入未来 2019-02-23